潢川县市场监管局：“局长走流程”拉近群众“心”距离

为了解群众办事堵点难点，倾听一线工作人员的意见和建议，有针对性地完善政策措施，持续加强服务效能和水平。5月9日，潢川县市场监管局党组书记、局长喻志蛟来到县政务服务中心企业开办专区，以陪同群众办事、面对面交流等方式，亲身体验了企业信息变更“一件事”及企业注销登记“一件事”的办理流程。

在县政务服务大厅，喻志蛟陪同群众办理变更一件事，详细了解涉企变更、注销“一件事”受理、审核、流转是否顺畅，认真听取群众意见建议，询问优化意见建议，现场研究解决堵点难点问题。通过走流程,喻志蛟发现以下问题:一是部分数据共享和反馈有待优化，如与税务系统数据共享机制有待优化，完税情况反馈时效性有待提升。二是系统有待完善升级，如办理企业注销登记“一件事”时，页面跳转卡顿，影响办事群众体验感。

喻志蛟要求，要优化企业开办窗口帮办导办服务，优化传帮带机制，提高服务效率。要加强窗口人员业务培训，鼓励选派业务骨干到市局跟班学习，提升人员能力素质。要广泛征询意见建议，以企业和群众需求为导向，继续简化、优化办事流程，加快提升政务服务效能，推动市场监管惠民政策和服务更快更好惠及企业群众，持续优化营商环境。（通讯员 张俊）