长三角四地消保委联合发布2025上半年消费投诉热点

近日，上海、江苏、浙江、安徽四地消保委联合发布2025年上半年消费投诉分析报告。其中，智能产品消费、旅游消费等领域成为消费投诉重灾区。

【旅拍投诉成为新热点 私人定制游存在风险】

随着旅游消费升级，旅游加旅拍逐渐成为热门消费模式，长三角消保委分析发现，这一领域也暴露出诸多问题，比如私人导游、司机缺乏正规资质，行程安排随意性大，服务质量难保障，旅拍质量参差不齐等。

江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬说：“部分商家存在服务内容不透明，以低价吸引消费者，将精修照片的数量进行限制，迫使消费者额外购买更多的照片或者是相册。还有比如遇到新手摄影师、过时的器材，甚至匆匆忙忙的拍摄过程，使得本来应该是高品质的旅拍服务大打折扣。”

【商品质量差 补贴“套路”多 智能产品频遭吐槽】

智能产品消费方面，因产品质量不佳、售后服务响应不及时等引发的消费矛盾也日益凸显。有消费者反映，商品补贴“套路”太多， 部分商家以“以旧换新”、特殊补贴政策为借口不履行商品“保价责任”，或者借机向消费者销售以次充好、假冒伪劣产品等。还有“以租代售”暗藏陷阱。

江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬说：“部分商家利用‘零抵押’‘低月租’的噱头，吸引年轻消费群体超前消费。实际上消费者支付的租赁费用总额远高于商品的实际价格，且租赁合同大多默认一年的固定租赁期，不能提前解约，一旦逾期消费者需要支付高昂的买断费用。”

记者丨董雯 潘越

来源：江苏广电总台荔枝新闻中心