“花一杯奶茶的钱，够儿子写半个学期！”浙江妈妈直呼：好划算……

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“嗒嗒嗒……嗒嗒嗒……”主播拿着一支中性笔，狠狠戳穿了白纸，甚至在硬物表面留下很多的小凹坑。接着，这支笔又反复被主播从齐腰的高度重重摔下，笔头撞向地面。

如果你是第一次走进知心中性笔抖音直播间，看到主播的这一番操作，一定会想主播这是疯了吗？这笔一定是废了吧？可是下一秒，你会觉得更不可思议，这支笔仍旧能在白纸上顺滑地书写，笔尖轻盈地滑动、均匀地出墨、速干不晕染。

在抖音电商直播间里，知心中性笔这种略带疯狂的展示，每天都吸引了大批网友驻足，大家看完“热闹”，带着认可纷纷下单。

直播间找回老朋友

交到新朋友

“不怕摔，摔不怕”、“吊打进口品牌”、“国货的沧海遗珠”、“老国货品牌还是有点东西的”……这些都是直播间里消费者对知心笔的评价。从2023年12月上线抖音直播间开始，1年多的时间，知心官网已经积累起近12万的粉丝，销量达到77万。

在评论区，许多使用过知心笔的网友纷纷留言：摔不坏、耐用、性价比高。

通过直播，更多人认识了这个老国货品牌，而知心也找回了一批他“失散”多年的老用户。

网友留言

杭州妈妈孙女士，也是知心笔的老用户，小时候在文具店买过知心笔。一次偶然，她在抖音直播间再次见到了知心笔，毫不犹豫为即将开学的儿子下单囤货。“一盒笔12支卖15.8元，再搭配几支替换笔芯，也就花一杯奶茶的钱，够儿子写半个学期了，真的好划算！”

32年老国货找到焕新之路

直播间撬动大流量

其实，在开启抖音直播之前，“知心”这个文具品牌知道的年轻人并不算多，更不为人知的是，他其实是一个已经拥有32年历史的国货老品牌。

抗摔笔头是知心的起家之本，也是核心亮点。公司在1993年成立，时至2008年，创始人花费百万进口了制笔设备。在当时，一台机器甚至抵得上两三套房子。

生产流水线

光有设备还不行，要生产出优质的笔头笔珠，需要经验丰富的老师傅不停调试，通过调试笔珠笔头的高低比例和精密数据，以达到书写的最佳体验。

知心对品控非常严格，每天机器24小时运作，工人每隔半小时就要去检查和调试机器的精密程度。同时，将样笔送到检测中心，不仅要通过各种检测仪器的检测，还要经过拥有几十年检测经验的验笔师傅的手工测试，一旦发现书写体验不佳，整批量都会全部废弃，重新调节。

现在，知心生产的每一款笔，笔头全部自研，生产成本得到大幅缩减。

划线机器检测

然而，这个远销海外的国货品牌，在国内的知名度却不高。

“我们的产品在俄罗斯、德国、东南亚国家、南美和中东地区等都有销售，并且销量还不错。”知心线上电商品牌负责人徐臻说，“我们有这么好的产品，在国内的知名度却不高，这是一件很遗憾的事情！”

为了让更多的人看见好国货，用上好国货，从2023年底开始，知心布局抖音电商，采用店播模式，自己培养主播，通过自有直播间直接面向消费者进行产品展示和销售。

上线抖音电商后，抖音电商团队为知心提供了很多帮助和支持，徐臻介绍说：协助对接上百位达人扩大品牌曝光；针对新品开发提出专业建议；并在文具展提供直播场地，活动当天销量增长300%。

事实证明，这次从0到1的尝试，知心开启了销售爆发式的增长。从2023年12月正式入驻抖音开启第一场店播，仅仅4个月时间，知心中性笔的销量从0涨至30万。刚刚过去的8月份，仅一个月，销售额就达到了300多万元。今年的开学季和去年同期相比，知心中性笔的销量更是翻了10倍。知心店播多次冲进学习用品文具人气榜前三，抖音直播间销售额占到整体线上店铺GMV（商品交易总额）的近70%

抖音电商这个新渠道，赋予了这个国货老品牌新的生命力，让知道他认可他的消费者越来越多。

复购率高达70%

用真诚牢牢抓住消费者的心

有了好的平台和海量的用户，知心明白，要想办法让新朋友变成好朋友。据最新统计，今年开学季，知心爆款水笔的复购率达到了惊人的70%。这其中有何奥秘？

“抖音直播间，和用户交流是随时随地的，这让我们更懂用户的心。”徐臻经常亲自参与直播，用户的任何一个反馈，即使再小再琐碎，她和直播团队的成员们都会十分用心地回顾复盘。

有用户说想送朋友红水笔，可包装有点“土”……知心第二天立马推出一款“红笔套餐”，5支不同样的红笔装入精美礼盒，一季度卖了2万多单，开学季月销量上涨6倍。

主播展示“红笔套餐”

有用户说一盒12支，颜色太单一……知心马上安排，凭借工厂直接发货的优势，用户可以颜色自由搭配，就像当面购物一般的便利。

还有用户说家有低年级小朋友，希望能买到可擦笔，知心也生产可擦笔，直播间立马上线，复购率达到45%……

用户来了，想尽一切可能满足他们的需求，留住用户。正是这样“听劝”的知心，拿出最大的诚意，收获用户的支持和肯定。

如今，探寻到直播间流量密码的知心，已拥有5个品类近百种商品。未来，他将依托优质的产品、正确的渠道和满满的诚意，朝着“中性笔行业领军品牌”的目标，踏实前行。

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“抖音电商店播”魅力渐显

“抖音店播”的魅力正在逐渐显现。《2025抖音电商店播发展趋势报告》显示，2024年2月至2025年1月，直播带货的商家中，店播动销商家占比高达69%，已有超1000个商家在抖音靠店播销售额过亿元。同时，入局店播的品牌商家仍在猛烈增长，过去一年，平台开启店播的品牌商家、店播增收的产业带商家分别同比增长113%和52%。

店播不仅是亲近消费者的窗口，也是启动成本最低的销售渠道之一。商家通过自有直播间开展商品销售，能够掌握更多经营自主权。凭借品牌口碑、产品品质与优化服务打造优质内容，有助于精准定位用户群体，建立消费者长期信任，从而实现销售额增长等目标。

潮新闻记者 何昉堃

责任编辑：袁颖